{"id":729,"date":"2011-08-03T01:08:40","date_gmt":"2011-08-03T03:08:40","guid":{"rendered":"http:\/\/www.encontraguarulhos.com.br\/noticias\/?p=729"},"modified":"2019-04-15T11:56:06","modified_gmt":"2019-04-15T13:56:06","slug":"tam-e-processada-por-lesar-direitos-do-consumidor-no-aeroporto-de-guarulhos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.encontraguarulhos.com.br\/sobre\/tam-e-processada-por-lesar-direitos-do-consumidor-no-aeroporto-de-guarulhos\/","title":{"rendered":"TAM \u00e9 processada por lesar direitos do consumidor no aeroporto de Guarulhos"},"content":{"rendered":"<div class=\"922ab29d246562a38585f243b57ef2c9\" data-index=\"1\" style=\"float: none; margin:0px;\">\n<!-- Anuncio display - global -->\r\n<ins class=\"adsbygoogle\"\r\n     style=\"display:block\"\r\n     data-ad-client=\"ca-pub-8585364105181520\"\r\n     data-ad-slot=\"8789329856\"\r\n     data-ad-format=\"auto\"\r\n     data-full-width-responsive=\"true\"><\/ins>\r\n<script>\r\n     (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});\r\n<\/script>\n<\/div>\n<p>Ser\u00e1 julgado nesta ter\u00e7a-feira (2), \u00e0s 14h, no Tribunal de Pequenas Causas de  Curitiba, o processo judicial que a banc\u00e1ria Sonia Boz ingressou contra a TAM, empresa de avia\u00e7\u00e3o, reclamando indeniza\u00e7\u00e3o legal por desrespeito aos direitos do consumidor. A hist\u00f3ria aconteceu em mar\u00e7o, no Aeroporto Franco Montoro (Cumbica), em guia da cidade Guarulhos (SP). A diferen\u00e7a \u00e9 que neste caso o poder p\u00fablico cumpriu seu papel enquanto a TAM, que se aproveita do crescimento do setor, agiu com desrespeito.<\/p>\n<p>Em mar\u00e7o, para retornar a Curitiba, a banc\u00e1ria adquiriu um bilhete da TAM com pre\u00e7o maior que o oferecido pela Gol, porque o hor\u00e1rio lhe permitiria chegar a tempo para outro compromisso. Quando estava na sala de embarque com outros 40 passageiros, foi informada de que o voo havia sido cancelado. \u201cO movimento no aeroporto estava tranquilo, n\u00e3o havia qualquer motivo para o cancelamento. Foi por conta da pequena quantidade de passageiros e a TAM prejudicou a todos, o que me deixou indignada.\u201d<\/p>\n<p>No balc\u00e3o da companhia, ela teve negado seu pedido de remarca\u00e7\u00e3o para a concorrente, que tinha hor\u00e1rio em seguida. \u201cCome\u00e7ou um di\u00e1logo bem r\u00edspido\u201d, narra. A atendente e o superintendente ofereceram-lhe outro voo para duas horas depois. Pelos folhetos da Ag\u00eancia Nacional de Avia\u00e7\u00e3o Comercial (Anac), Sonia sabia que o tempo de espera garantiria o direito a um telefonema e um lanche, mas a TAM lhe ofereceu um telefone celular com a bateria descarregada. \u201cA solu\u00e7\u00e3o deles foi me mandar esperar uma hora para dar uma carga no telefone\u201d, conta.<\/p>\n<p>O descumprimento das normas foi al\u00e9m. \u201cAo insistir, os atendentes sugeriram que eu usasse o meu pr\u00f3prio!\u201d Ao pedir o C\u00f3digo do Consumidor, lhe foi entregue um c\u00f3pia antiga e amarelecida, que \u201cparecia ser da primeira edi\u00e7\u00e3o. Conclui que o tapete vermelho da TAM havia virado lixo\u201d.<\/p>\n<p>Sonia pegou o telefone, a c\u00f3pia e procurou a Infraero sob protestos e amea\u00e7as do superintendente da TAM, que a acusava de ter se apropriado de bens da companhia.  A Infraero orientou-lhe a procurar o Juizado de Pequenas Causas na sala ao lado onde registrou a reclama\u00e7\u00e3o e ficou sabendo que o julgamento ocorreria imediatamente por um juiz de plant\u00e3o. Tudo em, no m\u00e1ximo, uma hora e meia.<\/p>\n<p>Por ter de viajar em seguida, o julgamento foi transferido para seu munic\u00edpio de domic\u00edlio, em Curitiba. As pr\u00f3prias atendentes do juizado forneceram seus nomes e documentos como testemunhas para descrever o estado do aparelho de telefone e do exemplar do C\u00f3digo. O superintendente, entretanto, forneceu apenas o apelido: Leandro da TAM.<\/p>\n<p>\u201cFoi quando percebi que os funcion\u00e1rios da TAM usam dois crach\u00e1s, o que tem o apelido esconde o nome verdadeiro\u201d, acusa. Sonia fotografou os crach\u00e1s e ingressou posteriormente com den\u00fancia no Minist\u00e9rio P\u00fablico do Trabalho por poss\u00edvel falsidade ideol\u00f3gica.<\/p>\n<p>Se condenada no Pequenas Causas, a multa m\u00e1xima prevista na legisla\u00e7\u00e3o ser\u00e1 de R$ 10.800. A banc\u00e1ria vai propor que a quantia seja transformada em an\u00fancios publicit\u00e1rios na revista de bordo com explica\u00e7\u00f5es sobre os direitos do consumidor, em particular na avia\u00e7\u00e3o. \u201cPreciso do dinheiro, mas as publica\u00e7\u00f5es seriam muito mais \u00fateis para os usu\u00e1rios\u201d, avalia.<\/p>\n<p>\u201cTive a solidariedade de outros passageiros, mas penso que se todos reclamassem a situa\u00e7\u00e3o mudaria\u201d. Sonia destaca que \u201cestamos acostumados a ver, na m\u00eddia, que os problemas nos aeroportos s\u00e3o de responsabilidade do governo, mas boa parte dos problemas com filas, cancelamentos, atrasos e atendimento no balc\u00e3o s\u00e3o de inteira responsabilidade das pr\u00f3prias empresas\u201d.<\/p>\n<p>Procurada, a TAM n\u00e3o se manifestou at\u00e9 a manh\u00e3 desta ter\u00e7a-feira.<\/p>\n<p><em>Fonte: Rede Brasil Atual<\/em><\/p>\n\n<div style=\"font-size: 0px; height: 0px; line-height: 0px; margin: 0; padding: 0; clear: both;\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ser\u00e1 julgado nesta ter\u00e7a-feira (2), \u00e0s 14h, no Tribunal de Pequenas Causas de Curitiba, o processo judicial que a banc\u00e1ria Sonia Boz ingressou contra a TAM, empresa de avia\u00e7\u00e3o, reclamando indeniza\u00e7\u00e3o legal por desrespeito aos direitos do consumidor. 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