“Fantástico! Você rodar todas as regiões da cidade para atender a população. Indo de bairro em bairro, a gente consegue entender a particularidade de cada lugar. O segredo para fazer um bom serviço é a empatia com o público: é se colocar no lugar dele e tentar entendê-lo.”
Esta é a descrição da servidora da administração municipal, Andréia Castro, sobre o seu trabalho como atendente do Fácil Unidade Móvel, que completou um ano de funcionamento nesta quarta-feira (12), tendo visitado mais de 37 bairros de todas as regiões da cidade Guarulhos.
Desenvolvido pela administração municipal com objetivo de garantir mais comodidade e facilidade à população que vive em localidades distantes de uma das oito agências fixas da Rede Fácil-Central de Atendimento ao Cidadão, a unidade móvel conta com equipe defuncionários treinados e capacitados o que garante a qualidade e a agilidade do padrão de atendimento das agências da Rede Fácil. Funciona numa carreta de 15 metros e visita a cada quinze dias um bairro diferente, disponibilizando mais de 700 serviços da Prefeitura de Guarulhos e do Saae. Neste primeiro ano, foram realizados 16 mil atendimentos e 21 mil solicitações de serviços, encaminhadas.
Entre os locais já visitados pela agência itinerante do Fácil, estão: Bonsucesso, Cidade Soberana, Jardim Cumbica, Ponte Alta, Parque Uirapuru, Jardim Lenize, Jardim Maria Dirce, Granja Eliana-Pimentas, Cidade Aracília, Cidade Tupinambá, Lavras, Vila Carmela, Álamo, Jardim Fortaleza, Parque Mikail, Cabuçu, Sítio dos Morros, Jardim Palmira, Cidade Soimco, Parque Continental, Jardim das Oliveiras, Jardim Vila Galvão, Vila Augusta, Inocoop, Parque Cecap, Jardim Otawa e Jardim das Nações.
Atualmente, o Fácil Móvel na Cidade Guarulhos está instalado no Jardim Cumbica (avenida Brejinho com rua Santo Antônio de Cavia), atendendo no local até sábado (15). O horário de funcionamento da agência é de segunda a sexta-feira, das 10 às 18 horas e, no sábado, das 9 às 13 horas. Na segunda-feira (17) até o dia 29, o atendimento será na praça Orobó, Jardim Presidente Dutra.
Para a pequena comerciante Rosa Jeane Silva, moradora do Jardim Cumbica há quatro anos, a unidade móvel facilita bastante, pois evita o deslocamento fora do bairro, além de possuir um posto bancário para pagamento volante. Ela procurou pelo posto móvel para fazer a atualização de autônomo.
Os serviços mais procurados pela população na unidade são: ligação de água, segundas vias de impostos e contas de água, abertura de empresa e autônomo, protocolo e solicitação de serviços, levantamento e parcelamento de débitos, atualização cadastral, certidão negativa de tributos, consulta de andamento de processos, informações em geral, entre outros.
Confira os próximos bairros que receberão atendimento do Fácil Unidade Móvel:
Até 15/6 – Jardim Cumbica – av. Brejinho com rua Santo Antonio de Cavia
17 a 29/6 – Jardim Presidente Dutra – praça Orobó
1 a 13/7 – Ponte Grande – rua Emílio Lang Junior, próximo ao nº 136 (ao lado do SESI)
15 a 27/7 – Cabuçu – av. Palmira Rossi, próximo ao nº 972
Funcionamento: de segunda a sexta-feira, das 10h às 18h – sábados, das 9h às 13h.
Fonte: Prefeitura Guarulhos