A pesquisa Air Transport World Passenger Self-Service Survey 2011, realizada pela Sita, constatou que os viajantes que passam pelo aeroporto de Guarulhos querem receber mais informações do voo e saber como mover-se através do aeroporto. Segundo a pesquisa, 83% das pessoas entrevistadas em guia da cidade Guarulhos tinham um celular e gostariam de ter acesso Wifi gratuito, enquanto 54% estariam dispostas a pagar para ter acesso a informações relacionadas à viagem. Dentre os passageiros do aeroporto de Guarulhos, 63% tinham um celular, enquanto 26% tinham um smartphone, mais do que o dobro do ano passado que foi de 12%
Os serviços que mais interessam aos são portadores de smartphones são informações sobre mudanças de portão de embarque, atrasos nos voos e status de embarque, (78%), tempo de chegada ao portão de embarque (25%), localização da sala de espera mais próxima (23%), tempo de espera na segurança (15%) e informações sobre o estacionamento do aeroporto (7%).
Dos passageiros que viajam por Guarulhos com um dispositivo móvel, 30% tinham o bluetooth ativado quando foram entrevistados, índice maior do que em qualquer outro lugar e acima da média mundial de 22%.
Fonte: Mercados e Eventos